5 belangrijke trends voor webshops in 2025
Bernoud Jonker, 01 jan 2025
Het nieuwe jaar is begonnen! Tijd om vooruit te kijken: wat zijn de belangrijkste veranderingen voor webshops in 2025? Als je een webshop hebt, is het slim om op de hoogte te blijven. Zo kun je meegaan met de ontwikkelingen en blijf je voor op je concurrenten. Hieronder staan 5 belangrijke trends uitgelegd, in begrijpelijke taal.
1. Mobiel eerst (Mobile first)
Steeds meer mensen gebruiken hun mobiele telefoon om te shoppen. Deze trend gaat in 2025 gewoon door. Er zijn zelfs webshops die alleen nog voor mobiel zijn gemaakt. Dat is misschien nog wat te vroeg, want veel mensen kopen ook nog via hun computer.
Wat kun je doen? Zorg ervoor dat jouw webshop goed werkt op een mobiel. Heb je iets aangepast op je site? Kijk dan of het er ook op een smartphone goed uitziet en makkelijk te gebruiken is.
Twijfel je wat je moet doen? Kijk dan in Google Analytics (GA4) hoeveel mensen je webshop bezoeken via mobiel en hoeveel via desktop. Zo kun je beslissen waar je het beste op kunt focussen.
2. Klanten behouden (Retentie marketing)
Er komen steeds meer webshops bij. Daarom is het belangrijk om je klanten vast te houden.
Hoe doe je dat?
- Verstuur nieuwsbrieven met e-mail
- Laat advertenties zien aan mensen die al eerder je webshop bezochten (retargeting)
- Bied een spaarsysteem aan
Ook wat er ná de aankoop gebeurt, is heel belangrijk. Dat heet de "post purchase experience". Denk hierbij aan:
- Snelle klantenservice
- Snelle levering
- Makkelijk retourneren
- Automatische e-mails met tips of aanbiedingen
Als je dit goed doet, komen klanten graag bij je terug.
3. Snelle service (Quick commerce)
Sinds corona en de opkomst van bezorgdiensten zoals Getir en Flink willen klanten steeds sneller geholpen worden. Ze willen snel hun bestelling, maar ook snel antwoord op vragen.
Reageer dus snel op e-mails en berichten. Duurt het te lang? Dan zoeken klanten vaak verder bij een andere webshop.
4. Duurzaamheid
Duurzaam ondernemen is belangrijker dan ooit. Het gaat niet meer om of je eraan meedoet, maar hoe.
Je kunt je webshop duurzamer maken door:
- Milieuvriendelijke verpakkingen te gebruiken
- Gerecyclede producten te verkopen
- Samen te werken met duurzame bezorgdiensten
Een andere optie is re-commerce. Dat betekent dat je tweedehands of teruggestuurde producten opnieuw verkoopt. Goed voor het milieu én goed voor je omzet, want steeds meer mensen kiezen voor tweedehands door de stijgende prijzen.
5. Slimme technologie (AI – Kunstmatige intelligentie)
Je hebt er vast al over gehoord: AI (spreek uit als: ee-aj). Deze slimme technologie wordt steeds belangrijker, ook voor webshops.
Je kunt AI nu al gebruiken, bijvoorbeeld voor:
- Chatbots die klanten snel helpen
- Persoonlijke aanbiedingen laten zien aan klanten
Ook als je nu nog niet veel van AI weet, is het goed om te kijken wat je ermee kunt doen. Het kan je veel werk uit handen nemen!
Tot slot
De wereld van e-commerce verandert snel. Maar als je met deze trends aan de slag gaat, ben je goed voorbereid op 2025. Begin klein, kijk wat bij jouw webshop past en groei stap voor stap mee.